{"id":1367,"date":"2026-03-25T23:57:19","date_gmt":"2026-03-25T23:57:19","guid":{"rendered":"https:\/\/flashotours.com\/conditions-generales\/"},"modified":"2026-08-24T21:05:46","modified_gmt":"2026-08-24T21:05:46","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/flashotours.com\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bienvenue chez FlashoTours. Veuillez lire attentivement les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales avant de r\u00e9server des forfaits touristiques, des excursions ou des services via notre site Internet (<a href=\"https:\/\/flashotours.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/flashotours.com<\/a>). En effectuant une r\u00e9servation, vous acceptez d&rsquo;\u00eatre li\u00e9 par le pr\u00e9sent accord, lequel est conforme \u00e0 la loi espagnole 34\/2002 (LSSI-CE), au d\u00e9cret l\u00e9gislatif royal 1\/2007 (loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des usagers) ainsi qu&rsquo;\u00e0 la r\u00e9glementation sp\u00e9cifique applicable aux agences de voyages en Andalousie.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Mentions L\u00e9gales et Identification de la Soci\u00e9t\u00e9<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article 10 de la loi espagnole 34\/2002 du 11 juillet relative aux services de la soci\u00e9t\u00e9 de l&rsquo;information et du commerce \u00e9lectronique (LSSI-CE), les coordonn\u00e9es et la propri\u00e9t\u00e9 de ce site web sont d\u00e9taill\u00e9es ci-dessous :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Raison sociale :<\/strong> FLASH ROOM, SL<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Num\u00e9ro d&rsquo;identification fiscale (CIF) :<\/strong> B93311587<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Si\u00e8ge social :<\/strong> Calle Carril de la Cordobesa n\u00famero 29, 29003, M\u00e1laga, Spain<\/li>\n\n\n\n<li><strong>E-mail de contact :<\/strong> <a href=\"mailto:contact@flashotours.com\">contact@flashotours.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Domaine officiel du site web :<\/strong> <a href=\"https:\/\/flashotours.com\/fr\/\">https:\/\/flashotours.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Champ d&rsquo;Application des Services<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FlashoTours op\u00e8re en tant qu&rsquo;organisme touristique sp\u00e9cialis\u00e9 et interm\u00e9diaire de voyage, organisant des excursions \u00e0 la journ\u00e9e, des visites guid\u00e9es et des exp\u00e9riences de voyage principalement sur la Costa del Sol (Andalousie, Espagne), ainsi que vers des destinations situ\u00e9es en Espagne et \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger. Les d\u00e9tails sp\u00e9cifiques, l&rsquo;itin\u00e9raire, la dur\u00e9e, les prestations incluses et les tarifs de chaque excursion sont indiqu\u00e9s explicitement sur la page descriptive du service, disponible sur notre site Internet. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. R\u00e9servations et Conclusion du Contrat<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute r\u00e9servation effectu\u00e9e via le site web constitue une offre ferme du client pour l&rsquo;achat de la prestation touristique s\u00e9lectionn\u00e9e, conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes conditions. Le contrat est conclu uniquement lorsque FlashoTours envoie une confirmation de r\u00e9servation \u00e9crite et explicite par courriel \u00e0 l&rsquo;adresse fournie par le client. Il appartient au client de v\u00e9rifier l&rsquo;exactitude de toutes les informations figurant dans la confirmation et de signaler imm\u00e9diatement toute anomalie.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. Tarifs et Modes de Paiement<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"p-rc_4c083145cb573eed-34\">All prices listed on the website are displayed in Euros (\u20ac) and include Value Added Tax (VAT) at the legally applicable rate in Spain, unless specified otherwise. Payments must be completed at the time of booking using the secure payment gateways provided on the platform (such as credit\/debit cards or authorized digital payment methods). <sup><\/sup> FlashoTours se r\u00e9serve le droit d&rsquo;annuler automatiquement les r\u00e9servations si l&rsquo;autorisation du prestataire de paiement est refus\u00e9e ou r\u00e9voqu\u00e9e.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5. Annulations, Modifications et Remboursements<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment au D\u00e9cret l\u00e9gislatif royal 1\/2007, le droit de r\u00e9tractation (*derecho de desistimiento*) ne s&rsquo;applique pas aux services de transport, de restauration ou de loisirs fournis \u00e0 des dates ou pour des p\u00e9riodes d\u00e9termin\u00e9es (article 103.l). Par cons\u00e9quent, les annulations et les modifications sont r\u00e9gies par notre politique sp\u00e9cifique : <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Annulations par le client : L&rsquo;\u00e9ligibilit\u00e9 au remboursement d\u00e9pend du d\u00e9lai restant avant la visite pr\u00e9vue. Un remboursement int\u00e9gral, partiel ou nul sera appliqu\u00e9 en fonction des d\u00e9lais de pr\u00e9avis sp\u00e9cifiques clairement indiqu\u00e9s sur la fiche de d\u00e9tails de la visite lors de la validation de la commande. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Modifications by the Customer:<\/strong> Date changes requested by the user are subject to availability and potential price adjustments.<\/li>\n\n\n\n<li>Annulations ou modifications par FlashoTours : FlashoTours se r\u00e9serve le droit de modifier ou d&rsquo;annuler un itin\u00e9raire en cas de force majeure, d&rsquo;alertes m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames, de probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 ou si le nombre minimal de participants requis pour l&rsquo;excursion n&rsquo;est pas atteint. Dans de telles situations, une autre date ou un remboursement int\u00e9gral du montant vers\u00e9 sera propos\u00e9 aux clients, \u00e0 l&rsquo;exclusion de toute indemnit\u00e9 suppl\u00e9mentaire. <\/li>\n<\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6. Responsabilit\u00e9s et Conduite du Client<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients sont tenus de se pr\u00e9senter \u00e0 l&rsquo;heure aux points de rendez-vous indiqu\u00e9s. FlashoTours d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de d\u00e9part manqu\u00e9 d\u00fb au retard d&rsquo;un client. Les clients doivent respecter les consignes des guides et du personnel, \u00eatre munis de documents d&rsquo;identit\u00e9 valides (passeports, visas ou pi\u00e8ces d&rsquo;identit\u00e9 requis pour le voyage) et adopter un comportement appropri\u00e9 et respectueux. Nous nous r\u00e9servons le droit d&rsquo;exclure tout participant dont le comportement compromettrait la s\u00e9curit\u00e9, le confort ou le bien-\u00eatre du groupe ou du personnel, sans possibilit\u00e9 de remboursement.   <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7. Exclusion de Responsabilit\u00e9<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FlashoTours est responsable de la bonne ex\u00e9cution des services touristiques contract\u00e9s, conform\u00e9ment aux normes de diligence professionnelle en vigueur. Toutefois, FlashoTours d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de dommages, blessures, pertes ou frais impr\u00e9vus r\u00e9sultant de la n\u00e9gligence du client, d&rsquo;actes commis par des prestataires tiers ind\u00e9pendants ou de circonstances impr\u00e9visibles constituant un cas de force majeure (par exemple : gr\u00e8ves, catastrophes naturelles, fermetures de voies de circulation impr\u00e9vues). <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">8. Propri\u00e9t\u00e9 Intellectuelle<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">All content published on the website <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/flashotours.com\/fr\/\">https:\/\/flashotours.com<\/a>\u2014including texts, graphics, logos, images, software, and underlying code\u2014is the exclusive intellectual property of FlashoTours or its licensors. Any unauthorized reproduction, distribution, modification, or commercial exploitation is strictly prohibited without explicit written consent. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">9. Protection des Donn\u00e9es<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toutes les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es lors du processus de r\u00e9servation seront trait\u00e9es dans le strict respect du R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (UE 2016\/679) et de la loi organique espagnole 3\/2018 (LOPDGDD). Pour plus d&rsquo;informations sur la mani\u00e8re dont nous conservons, traitons et prot\u00e9geons vos donn\u00e9es, veuillez consulter notre Politique de confidentialit\u00e9 et notre Politique en mati\u00e8re de cookies, disponibles sur le site web. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">10. R\u00e8glement des Litiges et Juridiction<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9gies exclusivement par le droit espagnol. En cas de litige relatif \u00e0 l&rsquo;interpr\u00e9tation, \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution ou \u00e0 l&rsquo;application des pr\u00e9sentes conditions, les parties se soumettent \u00e0 la juridiction des tribunaux comp\u00e9tents du domicile de l&rsquo;utilisateur s&rsquo;il a la qualit\u00e9 de consommateur. \u00c0 d\u00e9faut, les consommateurs peuvent recourir \u00e0 la plateforme de r\u00e8glement en ligne des litiges de la Commission europ\u00e9enne \u00e0 l&rsquo;adresse <a href=\"https:\/\/consumer-redress.ec.europa.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/consumer-redress.ec.europa.eu\/<\/a> pour r\u00e9soudre leurs litiges \u00e0 l&rsquo;amiable.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bienvenue chez FlashoTours. Veuillez lire attentivement les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales avant de r\u00e9server des forfaits touristiques, des excursions ou des services via notre site Internet (https:\/\/flashotours.com). 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