Bienvenido a Flashotours. Te recomendamos leer detenidamente estos Términos y Condiciones antes de reservar cualquier paquete turístico, excursión o servicio a través de nuestro sitio web (https://flashotours.com).
Al realizar una reserva, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, de conformidad con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la normativa vigente aplicable a las empresas de intermediación turística en Andalucía.
1. Aviso Legal e Identificación de la Sociedad
En cumplimiento con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), a continuación se exponen los datos identificativos y la titularidad de este sitio web:
- Denominación Social: FLASH ROOM, SL
- Número de Identificación Fiscal (CIF): B93311587
- Domicilio Social: Calle Carril de la Cordobesa número 29, 29003, Málaga, Spain
- Correo electrónico de contacto: contact@flashotours.com
- Dominio web oficial: https://flashotours.com
2. Alcance de los Servicios
Flashotours opera como empresa especializada en servicios turísticos e intermediación de viajes, organizando excursiones de un día, visitas guiadas y experiencias de viaje principalmente en la Costa del Sol (Andalucía, España), así como en otros destinos dentro y fuera de España.
Los detalles específicos de cada servicio, incluidos el itinerario, la duración, los servicios incluidos y el precio, se indican expresamente en la página descriptiva correspondiente de nuestro sitio web.
3. Reservas y Formalización del Contrato
Todas las reservas realizadas a través del sitio web constituyen una oferta vinculante por parte del cliente para contratar el servicio turístico seleccionado conforme a estos Términos y Condiciones.
El contrato se considerará formalizado únicamente cuando Flashotours envíe una confirmación expresa de la reserva por escrito, mediante correo electrónico, a la dirección facilitada por el cliente.
El cliente es responsable de comprobar que todos los datos incluidos en la confirmación sean correctos y deberá comunicar cualquier error o discrepancia de forma inmediata.
4. Precios y Métodos de Pago
Todos los precios indicados en el sitio web se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo legalmente aplicable en España, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El pago deberá realizarse en el momento de efectuar la reserva mediante las pasarelas de pago seguras disponibles en la plataforma, como tarjetas de crédito o débito u otros métodos de pago digitales autorizados. Flashotours se reserva el derecho de cancelar automáticamente las reservas si la autorización del proveedor de pagos es denegada o posteriormente revocada.
5. Cancelaciones, Modificaciones y Reembolsos
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a determinados servicios de transporte, restauración o actividades de ocio cuando el contrato prevea una fecha o un periodo de ejecución específicos, conforme a lo establecido en el artículo 103.l.
Por tanto, las cancelaciones y modificaciones se regirán por nuestra política específica:
- Cancelaciones por parte del cliente: El derecho a reembolso dependerá del tiempo restante hasta la fecha prevista de la excursión. Podrá aplicarse un reembolso total, parcial o no proceder reembolso alguno, en función de los plazos de preaviso específicos indicados claramente en la ficha de cada excursión durante el proceso de reserva.
- Modificaciones por parte del cliente: Los cambios de fecha solicitados por el cliente estarán sujetos a disponibilidad y podrán implicar ajustes en el precio.
- Cancelaciones o modificaciones por parte de Flashotours: Flashotours se reserva el derecho de modificar o cancelar un itinerario por causas de fuerza mayor, alertas meteorológicas extremas, motivos de seguridad o por no alcanzarse el número mínimo de participantes establecido para la excursión.
En estos casos, se ofrecerá al cliente una fecha alternativa o el reembolso íntegro del importe abonado, sin que proceda ninguna compensación adicional.
6. Responsabilidades y Conducta del Cliente
Los clientes deberán presentarse puntualmente en los puntos de encuentro designados. Flashotours no se hace responsable de la pérdida de una salida ocasionada por el retraso del cliente.
Los clientes deberán seguir las instrucciones facilitadas por los guías y el personal, disponer de la documentación de identificación y viaje válida que resulte necesaria, como pasaporte, visado o documento de identidad, y mantener en todo momento una conducta adecuada y respetuosa.
Flashotours se reserva el derecho de excluir de la actividad a cualquier participante cuyo comportamiento pueda poner en riesgo la seguridad, la comodidad o el bienestar del grupo o del personal, sin derecho a reembolso.
7. Exención de Responsabilidad
Flashotours es responsable de la correcta prestación de los servicios turísticos contratados, de acuerdo con la diligencia profesional exigible.
No obstante, Flashotours no será responsable de los daños, lesiones, pérdidas o gastos imprevistos derivados de la negligencia del cliente, de actuaciones imputables a proveedores terceros independientes o de circunstancias imprevisibles constitutivas de fuerza mayor, como huelgas, desastres naturales o cortes de tráfico inesperados.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en el sitio web https://flashotours.com, incluidos los textos, gráficos, logotipos, imágenes, software y código subyacente, es propiedad intelectual exclusiva de Flashotours o de sus respectivos licenciantes.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o explotación comercial no autorizada sin el consentimiento previo y expreso por escrito de Flashotours.
9. Protección de Datos
Todos los datos personales recopilados durante el proceso de reserva serán tratados de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, almacenamos, tratamos y protegemos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies publicadas en este sitio web.
10. Resolución de Litigios y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto derivado de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, y cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable, respetándose en todo caso los derechos de jurisdicción reconocidos legalmente al consumidor.
Asimismo, cuando resulte aplicable, los consumidores podrán recurrir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles en España o en la Unión Europea para intentar resolver sus reclamaciones por vía extrajudicial.